FAQ

/FAQ
­

Kumpulan pertanyaan-pertanyaan dibawah ini diharapkan dapat membantu pelanggan memahami seluk beluk refill. Sehingga tidak ada keraguan dari pelanggan untuk menggunakan produk refill Veneta System. Untuk informasi yang belum jelas, anda dapat menghubungi pihak kami melalui outlet-outlet Veneta System.

Ya, kami memberikan pelayanan antar jemput sesuai dengan syarat-syarat tertentu. Ini tergantung dari lokasi anda dan jumlah pemesanan. Anda bisa menghubungi outlet terdekat untuk informasi lebih lanjut.

Kami hanya menggunakan tinta sesuai dengan tipe cartridge untuk memberikan hasil optimal. Metode ini sama dengan metode yang digunakan oleh Cartridge Original.

Teknologi kami berasal dari Eropa tetapi kami juga melakukan perbaikan pada mesin dan peralatan agar sesuai dengan kondisi lokal.

Ya, anda dapat memasukkan keluhan anda pada semua outlet Veneta dan kami akan mengurusnya secara internal perusahaan.

Kami akan mengecek dan mengetes kondisi cartridge sebelum direfill untuk memastikan segalanya berjalan normal. Jika cartridge tidak bisa direfill, kami akan memberitau tanpa dikenakan biaya tambahan.

Kami mengisi sesuai dengan volume cartridge original untuk memberikan hasil yang sama. Kami telah membuat standar baku untuk setiap model cartridge.

Cartridge bisa disimpan hingga 6 bulan asalkan stiker pelindung tidak dibuka dan disimpan pada suhu ruangan. Tetapi jika anda mengalami masalah, dapat mengunjungi outlet Veneta untuk pengecekan ulang cartridge.

Tidak, kami memberikan garansi cartridge tidak akan bocor karena cartridge yang digunakan telah melalui uji coba terlebih dahulu sebelum dijual ke customer.

Ini tergantung pada kondisi dari cartridge. Cartridge inkjet & toner dapat direfill hingga 4-5 kali tergantung dari kondisinya. Jika kondisi nya agak buruk mungkin bisa 2-3 kali. Jika kondisinya sangat buruk mungkin sama sekali tidak bisa direfill. Untuk Cartridge Toner, kami menawarkan cartridge yang siap pakai sebagai pengganti cartridge kosong anda.

Volume tinta refill sama dengan cartridge original. Hasil cetak umumnya sama, jika berbeda biasanya tergantung dari file yang dipilih pada saat mencetak. Karakter dan obyek yang tebal dapat mengurangi output cetak yang dihasilkan.

Ya, kami memberikan garansi 3 bulan atau sampai tinta habis (yang mana tercapai lebih dahulu). Kami tidak memberikan garansi untuk printhead dan hardware printer.

Harga refill tinta mulai dari Rp. 13.200,- dan 70% lebih murah dibandingkan cartridge original.

Untuk Refill/Recondition, customer harus membawa cartridge kosong untuk direfill. Untuk Remanufactured, customer tidak perlu membawa cartridge kosong tetapi cukup membeli cartridge yang siap pakai (dengan sparepart baru).

Untuk Cartridge Inkjet, customer membawa cartridge kosong ke outlet Veneta untuk refill. Kami akan mengecek kondisi cartridge, mengosongkan/kuras , membersihkan dan mengisi dengan tinta baru, dan kemudian melakukan testing. Proses keseluruhan memakan waktu sekitar 10-15 menit tergantung dari kondisi cartridge. Anda tidak perlu membayara jika hasil refill cartridge tidak memenuhi harapan anda.
Untuk Toner, kami sudah mempunyai cartridge remanufacture (dengan sparepart baru) dan anda cukup menukarnya dengan cartridge kosong. Proses ini membutuhkan waktu sekitar 5 menit.

Tinta Veneta telah teruji 100% dan terbukti sehingga tidak akan luntur/bleber jika menggunakan kertas yang sesuai. Luntur dapat terjadi karena penyerapan tinta pada kertas yang tipis dan terjadi juga pada cartridge original.

Tidak, Refill Cartridge yang berkualitas tidak merusak printer. Refill Cartridge berkualitas menggunakan toner/tinta dan suku cadang yang sudah teruji. Proses refill mengikuti prosedur standar yang diciptakan para ahli untuk memproduksi produk yang berkualitas setara dengan original.

Tidak, Refill tidak merusak printhead cartridge dari printer. Setiap printhead mempunyai daya tahan (umur) tergantung pada penggunaan. Semakin sering digunakan maka semakin cepat printhead menjadi tipis. Jika tinta habis ketika proses mencetak, akan terjadi gesekan antara kertas dan printhead sehingga menyebabkan panas dan ini dapat membuat printhead terbakar. Hal ini dapat terjadi,baik pada cartridge original maupun refill.

Kami memproduksi tinta menggunakan bahan baku kimia terbaik dan teknologi dari Eropa. Tinta yang digunakan kompatibel dengan cartridge original. Hasil cetak “AS GOOD AS ORIGINAL” sesuai dengan slogan perusahaan Veneta.